디지털 안전, 온라인피해365센터와 함께 지키세요!

디지털 시대의 발전과 함께 온라인 범죄와 피해 사례도 급증하고 있습니다. 사이버 공간은 우리에게 많은 편리함을 제공하지만, 동시에 다양한 형태의 범죄가 발생할 수 있는 환경도 제공하기 때문입니다. 이러한 현실에서 우리의 개인정보와 커뮤니티를 보호하기 위한 사이트와 앱이 필요합니다. 바로 방송통신위원회에서 운영하는 ‘온라인피해365센터’입니다. 이번 글에서는 온라인피해365센터의 역할과 주요 활동, 그리고 SNS 해킹 대처 요령에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

목차

▣ 온라인피해365센터란?
▣ 온라인피해365센터에서 하는 일
▣ 온라인피해 신청 방법
▣ SNS 해킹 대처 요령

 

 

 

온라인피해365센터란?

 

온라인피해365센터는 방송통신위원회에서 운영하는 온라인 피해 상담 및 지원 센터로, 온라인에서 발생하는 각종 피해에 대해 국민이 신속하고 효과적으로 대처할 수 있도록 도와줍니다. 이 센터는 그동안 분산되어 있던 온라인 피해 담당 기관을 일원화하여, 국민들이 한 곳에서 종합적인 피해 상담과 지원을 받을 수 있게 합니다.

 

피해 상담은 카카오톡 채널과 센터 누리집 내 온라인 상담을 통해 365일 24시간 가능하며, 전화(국번 없이 142-235)로도 상담이 가능합니다.

 

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온라인피해365센터에서 하는 일

 

 

 

온라인피해365센터는 다양한 온라인 피해에 대해 상담과 지원을 24시간 365일 제공합니다. 주요 활동은 다음과 같습니다.

1. 피해 상담 신청 접수

온라인 서비스 피해 상담 신청을 접수받습니다.

2. 피해 상담 접수 및 피해 유형 파악

피해 상담을 접수하고, 피해 유형을 파악합니다.

3. 소관 기관 및 대응 방안 확인

상담원이 피해 내용과 유형에 따라 관련 법령 및 소관 기관, 기관별 피해지원 방법 등을 확인합니다.

4. 대응 방안 안내 및 이용자 피해 지원

피해자에게 대응 방안을 안내하고, 피해 지원을 제공합니다.

5. 모니터링 및 사후 관리

피해 사례를 모니터링하고, 사후 관리를 진행합니다.

 

대표적인 피해 사례로는 결제 후 배송되지 않는 쇼핑몰, 중고 거래 물품 미수령, 인터넷 서비스 해지 거부, 사기 의심 저렴한 호텔 숙박권 구매, 문자로 온 링크 접속 후 불법 스팸 등록 등이 있습니다. 이러한 사례는 365센터 누리집 상단의 피해상담신청란에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.

 

온라인피해365센터

 

 

 

온라인 피해 상담 신청 방법

 

 

 

온라인피해365센터에 상담하는 방법에는 전화상담, 카톡 상담, 온라인 상담의 3가지 방법이 있습니다.

 

1. 전화 상담

전화번호 ☎142-235 (국번 없음)

전화상담은 평일 오전 9시 - 12시, 오후 1시 - 6시 까지 상담할 수 있습니다.

2. 온라인 상담

온라인피해365센터 누리집에 온라인 접속하여 피해를 신고할 수 있습니다.

24시간 365일 연중무휴 이용할 수 있습니다.

 

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3. 카톡으로 상담

아래의 카톡상담을 클릭하여 피해를 신고할 수 있습니다.
24시간 365일 연중무휴 이용할 수 있습니다.

 

☞ 카톡으로 상담  바로가기

 

 

 

SNS 해킹 대처 요령

 

온라인피해365센터에서는 SNS 계정 해킹과 같은 온라인 피해에 대한 대처 요령도 제공합니다. 다음은 SNS 계정 해킹 시 대처 요령입니다.

1. 이메일 확인

우선 이메일을 확인하여 해당 플랫폼에서 다른 환경에서 로그인이 되었다는 알람 메일을 받았는지 확인합니다.

2. 로그인 알람

해당 알람 메일에 '본인이 아닌 경우 조치를 취하는 방법'에 관한 링크가 있을 경우, 안내에 따라 계정을 복구합니다.

3. 고객센터 접속

이메일을 받지 못했다면, 해당 SNS 고객센터 홈페이지에 접속하여 '로그인 도움 받기 서비스'를 검색하고 안내에 따라 조치를 취합니다.

4. 계정 복구 후 보안 설정

계정을 복구한 후, 2단계 보안 인증을 설정하여 피해 상황이 재발하지 않도록 합니다.

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디지털 시대를 살아가는 우리는 다양한 온라인 피해에 노출될 수 있습니다. 이러한 피해를 예방하고 대처하기 위해서는 ‘온라인피해365센터’와 같은 전문 상담 및 지원 기관의 도움이 필요합니다. 온라인피해365센터는 국민들이 신속하고 효과적으로 온라인 피해에 대처할 수 있도록 지원하며, 피해 상담과 지원을 365일 24시간 제공합니다. SNS 해킹과 같은 피해 사례에도 빠르게 대응할 수 있는 대처 요령을 통해 우리의 디지털 안전을 지켜줍니다. 여러분의 개인정보와 커뮤니티를 안전하게 보호하기 위해, 온라인피해365센터를 적극 활용해보세요!

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